Work: about ethics
Formal Definitions
Custom definitions: Sebastián Luberriaga
Todo lo que no elijo es lo siguiente:
Comunicación:
Siempre considerarme el mas tonto de la habitación, pregunto y repregunto hasta que estoy seguro que el otro esta diciendo una boludes
Si alguien esta diciendo una boludes, probablemente yo me estoy comunicando mal y el sesgo esta de mi lado
Dar visibilidad es primordial, pero no todos los contextos ameritan el mismo nivel de detalle, esto es un algebra permanente de mi confianza en lo que se que esta pasando y lo que queres lograr comunicandote
Identificar todas las instancias de comunicación superfluas, donde superfluas no significa: "no impacta en el negocio", sino todo lo contrario, si tenes que charlar un tema privado con alguien, o queres ayudarlo en un tema extra-laboral o personal, le doy el mismo nivel de rigurosidad a mi hora de analizar que se dice y como se dice.
Por ejemplo, me di cuenta que cuando hay algunos colegas que tienen miedo de levantar algo para arriba por que tienen miedo de generar confrontación, lo suelen descargar en la forma de una charla informal, entonces me doy cuenta que tengo que estar atento a poder entender por que tienen miedo, y como puedo ayudar a desactivarlo.
Conocer mis sesgos, mis debilidades y mi lado ciego es un skill de comunicación tan importante como la elocuencia, la oratoria o el orden, por que todo lo que no decimos, el otro igual lo percibe.
Esto me hizo reflexionar acerca de los artistas que sigo, donde muchas veces reconozco en mi una empatia infinita con sus sentimientos y me di cuenta que es por que ellos se conocen tanto mas a si mismos, que al hacer catarsis de sus sentimientos y problemas, empatizo con los mismos, por que todavia no percibi que siento cosas similares. O sea, ellos se conocen mas a si mismos y son capaces de expresar sus problemas, mas de lo que yo me conozco a mi mismo.
Puntualidad:
Cualquier instancia que requiera puntualidad es un momento donde puedo demostrar mi respeto por alguien más y es prioritario, salvo por casos excepcionales, cuales son esas excepciones? son propias, en mi caso vienen por problemas que pueda tener en mi familia, o con mi mujer, mi perrita, etc
Levantarse temprano es algo que me cuesta mucho por que siento que es una batalla que tengo que dar todo el tiempo, por que la verdadera dificultad es acostarse temprano, y el problema de acostarse temprano es sentir que el laburo le gana a tu vida familiar, personal, intereses y a tu ocio.
Por lo que muchas veces la procastinación, el autoboicot o que sea dificil levantarme temprano, me indican que hay algo más que no estoy resolviendo propiamente, y entonces me descargo en alguna otra actividad o descuido para compensar eso que no puedo resolver. Las veces que detecto esto y me lo hago evidente, reflexionandolo, se hace mas simple atacar la causa raíz
Concentración y regimen de trabajo:
Basicamente detecte que tengo dos modos, uno donde entro en flow y el trabajo se convierte mi prioridad numero 1 y me siento super comodo con mi productividad profesional, y otros donde por X o Y me cuesta mucho mas concentrarme y poder focalizar. Para este segundo escenario estoy probando hacer pomodoro con una extensión del browser y respetar mis tiempos.
Me pasaba lo mismo con el ejercicio, que muchas veces me sentia sin ganas de salir a correr, entonces me decia, salgo a caminar, y despues terminaba corriendo, lo que contraintuitivamente es malo para mi psiquis, por que mi cerebro engaño a mi cabeza para hacer algo que no queria, si yo dije de salir a caminar, tengo que salir a caminar, si no queria agarrar nada del laburo un sabado, pero yo se que tengo que ver un bug critico, no puedo hacer mas que solo ver ese bug critico, sino entro en una trampa de mi cerebro
About remote work
Sobre la comunicación y la cultura
La buena comunicación y adaptar la cultura de trabajo son clave para funcionar de forma efectiva como un equipo remoto. Estas cosas no pasan por arte de magia, y es clave que todo el equipo preste atención y contribuya a que esto pase. Sobrecomunicación: Es fácil no notar cuánta información recibimos sobre el contexto de los proyectos y el equipo solo por estar todos en la misma oficina. Escuchamos conversaciones en las islas, tenemos conversaciones en los pasillos, etc. Es super importante forzarnos a compartir esta misma información activamente en los canales de trabajo del equipo (Slack, hangouts, lo que sea...). Comentar en qué estamos trabajando, qué problemas encontramos, etc es algo que sucede naturalmente cuando estamos todos juntos, y al principio si no nos forzamos a hacerlo de forma digital lo vamos a perder. Otra buena idea con respecto a esto es preferir por defecto hablar los temas en el canal de Slack del equipo en lugar de DM, así la información y el contexto puede ser útil para más gente del equipo. Esto también ayuda a los líderes a entender qué está pasando, detectar potenciales problemas antes de tiempo, etc. Creo que va a ser importante que encontremos una forma de hacer dailies realmente efectivas (bot en slack?) en vez de "pseudo-daily" 1 vez por semana. Realmente todo el esfuerzo que podamos hacer en sobre-comunicar, va a rendir frutos. Es natural que con la distancia la comunicación tienda a enfriarse. Es responsabilidad de todos nosotros mantener el equipo y las relaciones rodando. Seteo activo de expectativas y presencia: Lo mismo pasa con el seteo de expectativas. El más claro de ellos es cuándo estamos trabajando y cuándo no. Si levanto la cabeza y lo veo a Pasccon en su escritorio, sé que está ahí trabajando. Sé que si necesito algo urgente le puedo pegar un grito, o que si le escribo por chat en un rato me va a contestar. Estando remotos es muy fácil frustrarse porque alguien no te contesta y no sabes qué está pasando. Es super importante ser explícito cuándo nos sentamos a trabajar y cuándo nos levantamos. Una forma simple pero super efectiva es setear el estado correcto en Slack (online vs away). Una vez resuelto eso, es importante estar particularmente atento a los medios de comunicación que definamos con el equipo. El "uy, sorry, me colgué y no miré el Slack en las últimas dos horas porque estaba codeando" es casi un pecado capital. Es importante tener espacios de foco, por supuesto, pero estar 100% desconectado hace menos eficiente al equipo entero si te necesitan. Cómo manejar ese tiempo de foco vs tiempo de "atención" podría ser tópico de un post 5 veces más largo que este... pero si querés googlea "office hours vs open door" para empezar a investigar opciones. Para los líderes: es más importante que los equipos tengan claro "cómo ganamos". Cuales son las prioridades, qué está pasando con el contexto general, etc. El ideal es que la comunicación sea async por defecto: El cambio más profundo y difícil de hacer, pero más efectivo para el trabajo 100% remoto, es entender que las comunicaciones son 100% Async, y no tener la expectativa equivocada de que si chateas a alguien te tienen que responder inmediatamente. Piensen que hay equipos distribuidos donde incluso hay miembros en varias zonas horarias diferentes, etc. Asumo que este cambio tan profundo no lo vamos a hacer por ahora, pero siempre que puedan optar por un canal de comunicación Async versus uno Sync, inténtenlo. Ejemplo: Comentario en un PR de GitHub o ticket de Jira o Google Doc, en lugar de un DM en Slack. Dicho eso, si el problema que intentan resolver no se presta a comunicación async, lo mejor es ir al otro extremo y hacerlo obviamente sync (video call, pair programming, etc) Lo que no está escrito no existe: Esto debiera ser verdad siempre, pero siendo remotos (especialmente parcialmente remotos) nos obliga a hacer esta regla más explícita. Todas las decisiones tienen que estar documentadas. Ya sea en un mail, un google doc, un Jira o donde sea que el equipo elija. Si dos personas fueron a la oficina ese día y decidieron algo durante el almuerzo, están dejando a gran parte del equipo afuera de la discusión (y en muchos casos de enterarse la decisión que se tomó). Todos somos remotos: Estoy 100% convencido de que parte del equipo co-locado y parte del equipo remoto no funciona, si no se dan los cambios culturales que mencioné más arriba. Si hay un grupo que está en la oficina, es imperativo que se acuerden que si hay gente remota, TODOS SOMOS REMOTOS. Eso significa no tomar decisiones en los pasillos, no usar pizarrones u otros medios de laburo offline, etc. Estés en la oficina o en tu casa, usemos las mismas herramientas, discutamos en los mismos canales y ecualicemos la experiencia para que todos los miembros del equipo estén en igualdad de condiciones. Por ejemplo, si hay una reunión del equipo, está bueno que todos los que estén en la oficina se sumen desde sus propios escritorios en lugar desde una sala. Foco en minimizar el idea y vuelta: Volviendo a la idea que indefectiblemente la comunicación remota tiende a ser más async, es clave reducir la cantidad de idas y vueltas. Vale la pena tomarte 2 minutos extra asegurándote que tu pregunta tiene sentido, o que tu mail tiene todo el contexto necesario, etc. para asegurar que la persona que lo recibe pueda accionar o responder efectivamente, en vez de tener un ida y vuelta infinito. No hay nada menos eficiente que tener una conversación sync en un medio async (hello comments en google docs!) Recordá que te estás perdiendo una gran parte del mensaje: Hay estudios que indican que cuando hablamos con alguien el 55% de la comunicación es visual. Pensá eso por un segundo. 55%. Arriba de eso, otro 38% es vocal. 93% de lo que el otro te está transmitiendo te lo estás perdiendo cuando chateas con alguien. Es clave tener esto presente cuando trabajamos con un equipo distribuido. 3 consejos me vienen a la cabeza sobre este punto: Para mí tener video prendido durante calls es mandatorio (Ver update al final del post) Cuando una discusión en chat está tomando más de un par de minutos, preferí subirte a un video y discutir "cara a cara". Asumí buenas intenciones. Acordate que del otro lado no hay un bot, si no el mismo compañero con el que tenés buena onda en la oficina. Esto parece una pavada, pero créanme que después de un tiempo de estar remoto es fácil olvidarse que hay un ser humano del otro lado del chat. Más que nunca, recuerden que no importa el seniority ni el rol... todos somos líderes: Que el equipo funcione bien es trabajo de todos. No solo colaborando con estos principios, si no también siendo proponentes del cambio cuando algo no funciona. Levanten la voz, hablen con el equipo, hablen con sus líderes pero es clave que construyamos el mejor equipo posible entre todos. El feedback claro y constante entre todos es necesario para que esto funcione bien.
Sobre la adaptación y el balance con tu vida privada
Mucha gente cree que el trabajo remoto no puede funcionar bien porque "cómo sabes si tu equipo está trabajando o jugando a la playstation???". Mi experiencia indica que el problema real del trabajo remoto es exactamente el opuesto. La gente tiene mucha más dificultad para desconectarse y tener una relación saludable con el trabajo. Resulta que el "commuting", con todos sus desventajas, te da un corte natural entre tu vida no laboral y tu vida laboral. Trabajar desde casa rompe esa barrera y en muchísimos casos trae consecuencias que es mejor atacar de entrada. Tené tu espacio de trabajo separado de tu espacio privado. Es una necesidad tanto mental como técnica. Entiendo que no todo el mundo tenga este privilegio, pero si tenés espacio para armar una pequeña oficina separada de donde soles tener tu espacio de esparcimiento, hacelo. Es un hack, al igual que el "commuting", pero sirve para mentalmente separar cuándo estás trabajando y cuándo no. Definitivamente no caigas en la tentación de trabajar desde la cama. Creéme que el placer dura bastante poco. Por otro lado, si no vivís solo, también necesitás un espacio privado para no molestar ni que te molesten cuando estás enfocado o en reunión. Más sobre esto en un minuto. Mantené una rutina laboral, tanto en hábitos como en horario: Les juro que vi esta película varias decenas de veces. Empezás contento de que podés trabajar en piyama y que no tenés un horario específico. Fast forward 6 meses, ya no sabés si es de día o de noche, no salís de tu casa hace 3 semanas, no te afeitás hace 5 y no pareciera que te hayas bañado en varios días. No exagero, es un mal bastante común. La gran mayoría de la gente que vi llevar este proceso, lo corrigió bastante fácil introduciendo buenos hábitos con respecto a la rutina laboral. En mi caso personal, en un momento me forcé a bañarme todas las mañanas y vestirme relativamente bien, como para ir a una oficina, y cumplir con un horario más o menos razonable. Parece una pavada pero este simple cambio puede ayudar un montón a tener una relación saludable con el trabajo. Es también importante que te "obligues" a desconectarte. Si después de la oficina ibas al gym, obligate a salir de tu casa y seguir haciéndolo (si Corona nos deja, obvio). Tu familia también tiene que adaptarse al cambio. Si vivís con más gente, es clave entender que para ellos también es una adaptación que de golpe estés todo el día trabajando ahí. El "apagá la tele, no ves que estoy trabajando??" no funciona, y es clave setear buenos límites y "rules of engagement" entre todos. Pero lleva tiempo, paciencia y empatía. Soledad y aislamiento: Es uno de los males más comunes para los trabajadores 100% remotos. Lo dejé para el final porque en nuestro caso no hacemos remote first por gusto si no porque el aislamiento es la idea principal. Dicho eso, si te sentís aislado o emocionalmente irregular, no dudes en hablar con tu equipo del tema, con tu líder o escribime a mí directamente y lo charlamos. Hay un montón de cosas que se pueden hacer al respecto.
Sobre las herramientas
Herramientas sobran, y es un error creer que trabajar remoto efectivamente es solo cuestión de encontrar las herramientas correctas. Ser efectivo y saludable trabajando remoto es 75% un tema de cultura. Dicho eso, hoy en día hay muchas herramientas que hacen que el otro 25% sea más fácil de resolver. Aprovechemos lo más que podamos Slack, Workplace y las herramientas de Google. Veamos cómo usar mejor Jira y Github. Y hay otras herramientas para reemplazar los pizarrones de las salas como https://mural.co/ o https://www.parabol.co/
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